Service Quality
УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ
Признавая влияние туристической деятельности на доступность природных ресурсов и процессы изменения климата, Faros Hotel неустанно работает над улучшением экологических показателей своей деятельности, уделяя особое внимание таким вопросам, как энергоэффективность, возобновляемые источники энергии, экономия воды, минимизация отходов и устойчивые закупки.
В своей работе Faros Hotel стремится не только обеспечивать положительный социальный и экономический эффект от своей деятельности, но и по возможности минимизировать или полностью исключать любые отрицательные факторы воздействия.
Мы неизменно призываем наших гостей уважать и поддерживать усилия по минимизации воздействия на окружающую среду. Даже незначительные изменения в привычном образе жизни могут внести огромный вклад в благополучие окружающей среды.
Нами были определены четкие и регулярно отслеживаемые целевые показатели по энерго- и водопотреблению и утилизации отходов для всех наших подразделений. Эти целевые показатели пересматриваются на ежегодной основе для оптимизации работы нашего отеля, а также для определения и достижения конкретных целей в области охраны окружающей среды.
Таким образом, мы определили для себя следующие основные цели в области охраны окружающей среды:
1. Сертификация
- Достижение наших целей в области устойчивого развития, включая положительное влияние на социально-экономическое развитие и благосостояние наших сотрудников, и получение сертификата Environment Keeper Gold Award, а также дальнейшее соблюдений требований международных стандартов, таких как ISO 14001, ISO 22000 и ISO 9001.
- Обеспечение соблюдения требований всех действующих законов и нормативных актов в области охраны окружающей среды.
2. Управление энергетическими ресурсами
- Контроль, измерение и учет нашего энергопотребления (включая электричество, воду, газ и бензин) и принятие мер по его снижению по мере возможности.
- Использование энергосберегающих и светодиодных ламп во всех местах общего пользования и жилых помещениях.
- Контроль и регулировка температуры систем кондиционирования воздуха в отеле.
- Использование датчиков движения или таймеров для управления освещением в местах общего пользования, туалетах и помещениях для персонала.
- Оборудование всех номеров электронными ключ-картами и датчиками движения для экономии электроэнергии.
- Поощрение сотрудников к экономии электроэнергии посредством проведения инструктажей и ежемесячных собраний.
- Установка воздушных завес в холодильниках на кухне для уменьшения утечки воздуха через дверные проемы и, как следствие, для экономии электроэнергии.
3. Возобновляемые источники энергии
- Использование экологически чистых тепловых насосов для эффективной экономии энергии.
- Наличие на территории отеля эко-станции для зарядки электромобилей наших гостей, что подтверждает наше стремление к устойчивому и экологичному будущему.
- Использование солнечных батарей для нагрева воды для максимального сокращения потребления электроэнергии.
4. Устойчивое управление водными ресурсами
- Размещение в каждом номере объявления о порядке смены постельного белья и полотенец, информирующего гостей о том, что нами введено правило, согласно которому, если постельное белье не является явно влажным или грязным, мы производим его замену дважды в неделю, чтобы минимизировать потребление воды и энергии.
- Отсутствие скатертей на столах для совещаний для минимизации стирки.
- Наличие автоматизированной системы полива растений.
- Отказ от использования питьевой воды для наполнения бассейнов, вместо этого используется вода, поступающая из муниципальных оросительных систем.
5. Управление отходами и переработка отходов
- Сбор и переработка в отеле следующих видов отходов: бумага, пластиковые бутылки, металлическая упаковка, картонная упаковка от напитков, стекло, батарейки, чернильные картриджи, растительное масло, лампы, электрические и электронные приборы, пластик, дерево, металлы и отходы садоводства.
- Использование мусорных контейнеров для раздельного сбора бумаги/пластика/стекла. Установка контейнеров для сбора мусора по всей территории отеля.
- Стремление к сокращению объема бумажных отходов до абсолютного минимума.
- Соблюдение отелем принципа «Сокращение – Повторное использование – Ремонт – Переработка – Восстановление» применительно ко всем предметам и материалам.
- Сбор отходов садоводства и их вывоз на специальные выделенные муниципалитетом площадки.
- Поддержка усилий по переработке отходов путем активного пропагандирования и поощрения мер по переработке отходов в рамках деятельности нашего отеля. Мы поощряем как наших сотрудников, так и гостей принимать участие в переработке отходов, предоставляем необходимые средства и ресурсы, а также стремимся минимизировать объем отходов путем реализации инициатив по переработке отходов.
6. Использование химикатов
- Тщательный контроль за использованием химикатов и замена большинства из них экологически безопасными альтернативами.
7. Управление человеческими ресурсами
- Признание того факта, что благополучие наших сотрудников имеет первостепенное значение. Мы обеспечиваем равное и уважительное отношение ко всем сотрудникам, уделяем приоритетное внимание повышению квалификации и обучению персонала, а также применяем систему поощрения, чтобы отметить и оценить их упорный труд и вклад в достижение целей компании.
- Отстаивание основных прав человека. Мы считаем, что наши сотрудники — наш самый ценный актив. Мы гарантируем справедливое отношение к сотрудникам и отсутствие дискриминации независимо от их религиозных убеждений, веры, пола, национальности, этнической принадлежности, сексуальной ориентации, возраста, культуры или ограниченных возможностей.
8. Общественная деятельность
- Признание важности найма на работу местного населения. Это укрепляет связь между двумя сторонами (отелем и местным населением) и, как следствие, приносит пользу местной экономике.
- Предпочтение в закупках местным и отечественным брендам и продуктам. Это позволяет поддерживать и развивать местную и национальную экономику.
- Акцент на кипрских продуктах путем их размещения на отдельном столе во время ежедневного завтрака в формате шведского стола, где сотрудники отеля готовы рассказать гостям о рецептах и истории кипрских деликатесов. Проведение тематических кипрских вечеров, организуемых не реже одного раза в неделю, на которых все желающие могут попробовать традиционные блюда и местные деликатесы.
- Информирование гостей о проводимых на острове мероприятиях и поощрение посещения археологических достопримечательностей города. Таким образом, мы распространяем информацию о кипрской культуре, традициях и обычаях.
9. Политика защиты детей
- Обеспечение благополучия детей и молодежи как одна из важнейших ценностей.
- Отстаивание права каждого человека в возрасте до 18 лет на равную защиту от жестокого обращения, безнадзорности и эксплуатации, независимо от возраста, ограниченных возможностей, пола, национальности, религиозных убеждений и сексуальной ориентации.
- Обучение сотрудников принципам данной политики, а также способам выявления и сообщения о случаях жестокого обращения с детьми, безнадзорности или эксплуатации.
10. Благотворительность
- Организация сдачи крови нашими коллегами (мобильный пункт для сдачи крови посещает отель один раз в год).
- Поддержка местного сообщества посредством денежных или материальных пожертвований, направленных на улучшение условий жизни нуждающихся, помощь местным неправительственным организациям, защиту окружающей среды или сохранение местной культуры и традиций. Мы также всячески призываем наших гостей помогать нам в этих начинаниях.
В заключение следует отметить, что Faros Hotel — это образец проявления инициативы общества и следования принципам устойчивого развития, проявляющегося в сохранении культурного наследия, инвестициях в устойчивые практики и поддержке местной экономики.
Строго соблюдая права человека и относясь ко всем гостям, посетителям, поставщикам, субподрядчикам и персоналу с равным уважением и без какой-либо дискриминации, мы создаем инклюзивную среду, обеспечивающую справедливое и достойное отношение к каждому.