Service Quality
Качество обслуживания и удовлетворенность клиентов
Добро пожаловать в отель, где есть все!
Мы стремимся предложить нашим гостям высококачественные услуги для приятного пребывания в Отеле Faros. Мы учитываем стремительное изменение экономических условий и рост конкуренции в индустрии туристических услуг, и мы полны решимости решать и преодолевать данные задачи посредством соответствующего мониторинга и контроля.
Мы стремимся поддерживать высокий уровень, к которому наши клиенты привыкли, и в то же время соблюдать требования комплексной системы управления качеством, экологического менеджмента, управления безопасностью пищевой продукции, охраной труда и здоровья (ISO 9001: 2015, ISO 14001: 2015, ISO 22000: 2005 и OHSAS 18001: 2007), а также законодательные и нормативные требования.
Мы с глубоким уважением относимся к окружающей среде, и ее защита является важной и неотъемлемой частью нашей миссии. Мы постоянно ищем способы сократить использование природных ресурсов и соблюдать требования законодательства. Мы рассматриваем охрану окружающей среды как наш долг согласно корпоративной и социальной ответственности, и мы принимаем участие в местных и национальных мероприятиях на Кипре, чтобы способствовать ее сохранению.
Стремление к высокому уровню защиты жизни и здоровья человека — одна из наших основных целей. Наша политика заключается в выявлении, оценке и поддержании контроля над всеми возможными рисками таким образом, чтобы наши продукты и услуги не наносили вреда здоровью наших клиентов.
Качественные услуги
для приятного отдыха
Наше обещание
Наша цель — предоставлять высококачественные услуги обслуживания, обеспечивать и подерживать высочайшие стандарты пищевой гигиены и бережного отношения к окружающей среде.
Мы неизменно и постоянно стремимся к усовершенствованию, поэтому мы всегда призываем наших клиентов и сотрудников предлагать способы поддержания высокого уровня обслуживания и улучшения всех аспектов обслуживания клиентов.
Внедрение системы управления качеством, экологического менеджмента, управления безопасностью пищевой продукции является стратегическим решением для компании, поскольку она стремится к постоянному повышению эффективности работы.
Отель Faros награжден Золотой медалью конкурса «Мы защищаем окружающую среду 2019» (We Protect the Environment 2019) Кипрского центра экологических исследований и образования (CY.C.E.R.E
Наши цели включают в себя следующее:
- Оценка, анализ и повышение эффективности системы и производительности компании.
- Отслеживание и повышение уровня удовлетворенности клиентов.
- Поддерживание приятной обстановки в помещении и рабочей атмосферы.
- Обеспечение систематического профилактического обслуживания оборудования для здоровья и безопасности наших клиентов.
- Улучшение внутренней и внешней коммуникации для оперативного обслуживания клиентов.
- Соблюдение требований законодательства.
