Service Quality
Dienstleistungsqualität
Willkommen in einem Hotel, in dem Sie alles haben können!
Unser Ziel ist es, unseren Gästen hochwertige Dienstleistungen für einen angenehmen Aufenthalt im Faros Hotel anzubieten. Wir erkennen die rasanten Entwicklungen im wirtschaftlichen Umfeld und den zunehmenden Wettbewerb in der Tourismusbranche an und sind durch eine angemessene Überwachung und Kontrolle entschlossen, diese Herausforderungen anzugehen und zu bewältigen.
Wir verpflichten uns, das hohe Niveau, an das unsere Kunden gewöhnt sind, aufrechtzuerhalten und gleichzeitig das integrierte Qualitätsmanagementsystem, die Umwelt der Lebensmittelsicherheit und Arbeitssicherheit und den Gesundheitsschutz (ISO 9001: 2015, ISO 14001: 2015, ISO 22000: 2005 und OHSAS 18001: 2007), die gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen einzuhalten.
Wir respektieren die Umwelt unbegrenzt, und ihr Schutz ist ein wesentlicher und integraler Bestandteil unserer Mission. Wir suchen ständig nach Möglichkeiten, die Nutzung natürlicher Ressourcen zu reduzieren und die Anforderungen der Gesetzgebung zu erfüllen. Wir betrachten den Umweltschutz als unsere Pflicht in Bezug auf die unternehmerische und soziale Verantwortung und beteiligen uns an lokalen und nationalen Maßnahmen in Zypern, um seine Aufrechterhaltung zu fördern.
Das Streben nach einem hohen Schutzniveau für das menschliche Leben und die Gesundheit ist eines unserer grundlegenden Ziele. Unsere Politik besteht darin, jedes mögliche Risiko so zu identifizieren, zu bewerten und zu kontrollieren, dass unsere Produkte und Dienstleistungen der Gesundheit unserer Kunden nicht schaden.
Hochwertiger Service für
einen angenehmen Aufenthalt
Unser Versprechen
Unser Ziel ist es, hochwertige Dienstleistungen, unübertroffene Lebensmittelhygiene und umweltfreundliche Richtlinien anzubieten.
Unsere Entschlossenheit, herausragend zu sein, ist stetig und kontinuierlich, und wir ermutigen unsere Kunden und Mitarbeiter immer, Wege vorzuschlagen, um unser hohes Niveau zu halten und alle Aspekte unseres Kundenservice zu verbessern.
Die Einführung eines Managementsystems für Qualität, Umwelt, Hygiene und Lebensmittelsicherheit ist eine strategische Entscheidung für das Unternehmen, da es sich darauf freut, die Leistung kontinuierlich zu verbessern.
Faros Hotel wird vom Cyprus Centre for Environmental Research and Education (CY.C.E.R.E) mit dem „Gold Metal – We Protect the Environment 2019” ausgezeichnet
Zu unseren Zielen gehören:
- Messung der Analyse und Verbesserung der Systemeffizienz und Unternehmensleistung.
- Überwachung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
- Raum- und Arbeitsumgebung angenehm gestalten.
- Bereitstellung von systematisch vorbeugender Wartung von Geräten für die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden.
- Verbesserung der internen und externen Kommunikation für sofortigen Kundendienst.
- Erfüllung der Anforderungen der Gesetzgebung
